我们遇到了同样的困境

Ripon3333

我在 UX 公司和平台 WhatUserDo 工作时，，只有对会员进行人物角色研究才能真正揭示谁是真正的客户 - 谁是决策者，谁是最终签署的人，他们可能是两个非常不同的人不同的人物角色。 数据和假设还不够 可以使用您持有的数据创建角色，例如，如果您询问每个客户的职位，就可以找到职位，但这并不能帮助您探索他们的需求、动机或挑战，所有这些都是了解客户的关键并制作角色卡。 通过了解他们向您购买产品时所经历的流

程，您将了解谁参与其中并能够深入研究决策过程。通过了解他们面临的挑战，您将了解您的服务或产品如何融入他们的生活以及他们对您的需求 - 进行角色研究的额外好处。 您可以使用数据来了解人口统计数据，尽管访谈和调查可以帮助更新这些数据，然后您可以使用与 瑞典 WhatsApp 号码数据 客户的访谈来了解角色的其他元素，例如行为元素。 总是找借口直接与客户交谈 成功的企业花费大量时间与客户交谈，进行角色研究是这样做的另一个原因。“亲近客户”可能会成为一







个流行词，就像“以客户为中心”这句话一样，但通过花更多的时间与客户交谈，您将更多地了解您的客户，并能够相应地推进您的业务。 在我们自己的角色研究中，我们在 Smart Insights 中收集了有关各种会员资源的反馈，同时采访了购买流程中的成员、谁参与了该流程以及为什么 Smart Insights 是解决方案。您还可以了解为什么选择您而不是竞争对手，因此其中有一些竞争对手研究。 它并不像您想象的那么耗时和昂贵 在不进行任何研究的情况下尝试组合您的角色很容易，但采访 10 位客户，每人 20 分钟并不太耗时，可以在一两周内完成，也