您需要收集数据然后找到能

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我可以很快判断出公司在设计过程中应该远离哪些方面。

维塔利：当然。

梅：就是为了有一个设计过程，有一个设计过程。无论您想解决什么问题。我还记得在我的职业生涯中，有一家公司非常希望拥有一个角色。我想，“为什么我们要创建人物角色？” 他们说，“哦，因为每个人都有这个项目的角色，这是了解我们客户的关键交付成果。所以我们需要这个角色。” 所以我想，“但是你有吗？” 我试图解释角色更多的是你需要进行采访。

够代表客户的关键问题或关键痛点的人。这并不是说你只是在研讨会 电报号码数据 上与公司内部同事一起创建一个角色。所以他们会说，“哦，好吧。然后我们需要收集数据，或者我们需要对角色有深入的了解。” 但我们不能，因为他们没有基础设施来尝试用户行为。所以我想，“不用担心，只需采访八位客户即可。这是一个很好的数字。并尝试找出他们的共同痛点或共同愿望或需求是什么？然后你就有了人格。”

梅：这是我在职业生涯中学到的东西。哦，你不应该只是说，“哦，这个东西看起来很奇特，人物角色或者其他东西。哦，客户旅程地图，我们需要它。” 这不是你想要理解什么以及你拥有什么。并基于这两个方面，尝试找到一种真正满足您的需求或可以帮助您前进的方法论。这绝对不建议个人或公司这样做。我想我绝对喜欢的是设计，正如你提到的，设计你自己的设计过程。因为当我学习用户体验设计时，我们有这个设计思维过程，每个人都试图遵循。

梅：定义一个问题并尝试理解和创造一些东西，进行迭代。我也是他们中的一员，非常努力。但当我开始工作时，我发现情况并非总是如此。您需要找到项目最重要的阶段。例如，如果你正在解决一个非常复杂的问题，并且你甚至不知道它到底是什么问题，那么你需要花费大量的精力来定义问题阶段。或者，如果这是一个真正专注于可交付成果的项目，我们需要制作营销视频，或者需要在两周内完成设计。那么，也许你需要在设计的执行阶段花费更多的精力。



梅当我们工作的时候，想要拥有一切是非常困难的。拥有一个非常完整的设计流程，每个阶段都有可靠的可交付成果。但你需要根据需求和问题找出哪个阶段是最重要的，并尝试将你的精力转移到那里。但这并不意味着您应该跳过某些流程。你仍然可以拥有它们，但更多的是试图说出你已经拥有的东西，而不是在那里创造新的单词。我想这就是我从设计自己的设计过程中学到的东西。

维塔利：没关系。你也是，我总是不断地回到这个问题上。我什至不知道为什么。但我总觉得与我交谈的许多同事，他们总是不知道如何驾驭用户体验方法、模型和流程的空间。有时，感觉不同的公司正在做大量不同的事情。他们正在为自己发明或使用一些其他已建立的、已经建立的方法。幸运的是，对我们所有人来说，幸运的是，您创建了两张思维导图。我发现这对于能够以更可预测的方式导航空间非常有用。也许您可以详细介绍一下这一点以及它对您的工作有何帮助。